1 Aktif Ziyaretçiler :

1216 Toplam Ziyaretçi :

• - “AloServis” Çağrı Merkezi programı cıktılarından, ürünlerinize ait arıza ve problemler gerçek oranları ile takibinize sunulacaktır. Bu sayede üretim hatlarınızda gereken tedbirlerin alınması veya ithalat sözleşme hükümlerini aşan arıza oranlarındaki maliyetlerin, ürünü ithal ettiğiniz üretici firmaya, belgeleri ve arızalı parça örnekleri ile beraber dönülebilmesi, dolayısıyla garanti giderlerinde sözleşmeyi aşan maliyetlerin geri alınabilmesi mümkün olabilecektir.
• - “SERVİS” Hizmet Noktaları tarafından gerçekleştirilecek saha testlerinde ve arıza raporlarında, markaya ait tüm operasyonun kontrol ve kayıt altında tutulmasının getirdiği kolaylıklardan faydalanabileceksiniz. Pazara yeni çıkan ürünlerinizde oluşacak arıza, hata ve müşteri şikayetleri bilgilerine çok kısa sürede erişerek, hataların giderilmesi ve tüketici mennuniyetine yönelik çalışmalar yapabileceksiniz.
• - “AloServis” Çağrı Merkezi aracılığı ile “Tüketici Data Base”nizdeki Adres ve Tlf bilgilerini Pazarlama/Satış kanallarınıza aktararak, nihai tüketiciye birebir ulaşma şansını elde edecek, elinizdeki be tür bilgiler ile CRM’e yönelik pazarlama uygulamaları yapabileceksiniz
• - “AloServis” Çağrı Merkezi kullanımının sizlere getireceği bir önemli avantaj ise, Bilgisayar, Digital Receiver gibi tüketiciye tanıtım ve kullanım bilgisi gerektiren cihazların sorunlarının servislere işçilik ve yol ücreti ödenerek değil, telefon ile çözülmesinin getirdiği maliyet azalmasıdır.
• - “SERVİS” zinciri icindeki servisleri kullanarak, satış sonrası hizmetlerde maksimum hız, kalite, Tüketici memnuniyetine sahip olabileceğiniz bir yaptırım gücüne ortak olurken, marka imajınızı da kuvvetlendirebileceksiniz. Ayrıca servis eğitimi, toplantı, danışmanlık gibi masraflarınızın diğer firmalar ile paylaşılarak azalmasını sağlıyacaktır.
• - Servis teşkilatı olan firmalarda, kurulu olan teşkilatlarından daha büyük ve daha yaygın servis noktalarında, hatta ürünlerin satılmadığı bölgelerde bile markalarınızın tanıtımı ve markaya yönelik tüm hizmetlerin verilmesi, markanın temsil edilmesi mümkün olacaktır.
• - Geniş ve yaygın servis teşkilatı ile yol giderlerinde gözle görülür oranda düşüş sağlanılacaktır.
• – Eğitim giderlerinin ortak paylaşımı ile, daha düşük maliyetlerle iyi eğitilmiş teknisyenlere sahip olabilecek, dolayısıyla garanti giderlerinde ve marka imajında yaralar açan mükerrer tamirlerin önüne geçeceksiniz.
• - Aynı şekilde “SERVİS” zinciri içinde oluşturulan “Ortak Yedek Parca Havuzu” kullanımı ile stoklarınızı etkin kullanarak, mevcut stoklarınızın durumunu kontrol etmeniz kolaylaşacak, stok seviyeleriniz düşürülerek stok maliyetlerinizin azalması mümkün olacaktır.
• - Firmanızın yedek parça stoklarında ve depolarında yer işgal ederek büyük sorun olan, “Atıl Yedek Parça ve” stoklarının ortak bir havuzda değerlendirilerek eritilmesinden faydalanacaksınız. Aynı mantıkla yola çıkarak, merkez atolyelerinizde bekleyen ve değerlendirilmesi halinde firmanıza kazanç sağlayacak “Atıl Arızalı veya Bekleyen Cihaz Depolarınızın” eritilmesi ve ortadan kaldırılması sağlanacaktır.
• - Tüm servis giderlerinde, ortak servis organizasyonu kullanımının getireceği, maliyetlerin paylaşımı dolayısıyla ortaya çıkan düşüşlerden faydalanacaksınız. (Paylaşılan demirbaş, sabit yatırım, donanım/yazılım kullanımı, personel, araç, kira, ulaşım, tlf ve bilgisayar alt yapısı giderleriniz, … gibi)
• - Alt yapı giderlerini azaltmak için ise, birden fazla ufak ölçekli ve pazarlama politikası olarak birbirine yakın şirketlerin servis süreçlerinin ortak bir platformda birleştirilmesi, optimum servis maliyetlerini yakalamak açısından faydalı olacaktır.
• - Servis başına yapılması gereken giderlerde ortak paylaşım. (servis eğitimleri, servis toplantıları, araç ve atölye düzenlemelerine olan katkı payları, TSE giderlerine daha düşük katkı payı… gibi.) Bu şekilde pazardaki bu harcamaları tek başına yapabilen rakipleri yakalayabilme avatajına sahip olabileceksiniz.
• - Ciro içindeki servis giderlerinin oranları, büyük şirketlerde üretimdeki sayısal büyüklükten dolayı makul seviyede kalmasına rağmen, düşük sayıda üretim/ithalat yapan şirketlerde bu oran büyümektedir. Bu nedenle ciro içindeki servis payınızın azalması ancak ortak bir servis platformunun kullanımı ile mümkün olabilecektir.
• - Servis, bayii ziyaretlerinin ve denetlemelerinin firmaların tek başına yapamadıkları kadar sık ve yakın ilişkiler içinde yapılmasının firma ve marka imajına olan düşük maliyetli fakat büyük katkısından faydalanabileceksiniz.
• - TSE belgeleri gibi alınması gereken yasal belgelerde, hazır ve ucuz kaynak temini kolayca gerçeklenebilecektir.
• - Cihaz tamirlerinin seri numarası bazında takip edilebilmesi nedeniyle, aynı cihaza yapılan tüm işlemler raporlarda görülebilecek ve mükerrer ödemeler engellenecektir. Seri numaralarının takibi ile sizin tarafınızdan ithal edilmiyen, aynı marka cihazlar için servis hizmeti verilmesi de önlenebilecektir. Seri numarası bazında ürünlerinizin takibinin getireceği avantajlardan bir diğeri de, ürettiğiniz/ithal ettiğiniz mallardan ne kadarının fiili olarak son tüketicinize ulaştığının tespit edilerek, gerçek bayii stokları hakkında bilgi sahibi olmanızdır.
• - Pazara sunulan Cihazlarınızın montajlarının “AloServis” üzerinden gecirilmesinin bir diğer avantajı da, tüketici ve bayiilerinizle oluşan garanti tarihi başlaması tartışmalarına son vermesidir.
• - Oluşturulan bölgesel servis merkezleri ile, yerinde ve yaygın servis uygulamaları yapılarak, merkez servis oluşturma maliyetleriniz ortadan kaldırılacaktır. Ayrıca tüketici ve servislerden dönen cihazların daha ekonomik ve güvenilir tamirleri yapılarak, merkez servisteki cihaz girişi ve birikimi engellenecektir. Kargo masrafları aşağı çekilirken, merkez atölyelerinizde oluşacak zaman ve işgücü kaybınız önlenecektir.
• - Sistem aynı zamanda yurt çapındaki tüm müşterilerinize yetkili servislik hizmetlerinden (servis çağırma, cihaz kullanımı, cihaz tanıtımı ve gerekli diğer konularda bilgilendirme) tek numara ile ulaşabilme kolaylığı sağlayacaktır.

AloServis Takımı - 2002